Порядок відвідування
Клієнт звернувся в основному через житловий проект, який він планує в Суринамі. У нього вже є земля, і, судячи з того, що він поділився, житла на місцевому рівні не вистачає, тому ідея полягає в тому, щоб почати приблизно з 20 одиниць і, можливо, розширити пізніше.
Під час візиту ми не дотримувалися дуже формального графіка. Після короткого знайомства у виставковому залі він, природно, присвятив більше часу розгляданню підрозділів Expansion house. Що для нього було важливим, було досить практично - чи працює макет, скільки простору насправді можна використати та наскільки складним буде встановлення. Порівняно з іншими варіантами, цей тип здавався більш відповідним тому, що він мав на увазі.
Пізніше ми взяли його подивитися на виробництво. Замість того, щоб просто пояснювати, ми ходили по майстерні, поки речі насправді виготовлялися. Попутно він поставив чимало запитань, особливо про те, як обробляється структура та як ми маємо справу з деталями, які можуть вплинути на довго-користування.
Коли ми сіли поговорити серйозніше, його вимоги стали дуже зрозумілими. Клімат Суринаму вологий, тому він не хоче йти на компроміс із водонепроникністю та вологостійкістю. Він також кілька разів повторив, що це не тимчасовий проект - будинки призначені для продажу, тому якість має підтримуватися з часом.
Виходячи з цього, ми разом розглянули кілька варіантів. Наприклад, покращення гальванізації сталевої конструкції та використання алюмінієвих матеріалів на зовнішній частині для кращого захисту навколишнього середовища. У той же час ми також говорили про те, що відбувається після встановлення - яке технічне обслуговування реально знадобиться та як це впливає на довгострокову-вартість.
Одне, що варто згадати, це те, що його розклад того дня був досить щільним - він мав сісти на потяг о 14:50. Тому все довелося рухатися трохи швидше, ніж зазвичай, але врешті-решт нам вдалося пройти через ключові частини, не поспішаючи з важливими обговореннями.
Після цього візиту обидві сторони мають набагато чіткіший напрямок. Наступним кроком є більш точне опрацювання деталей і перехід до пропозиції.